FAQ
常見問題
取消政策根據你所預約的住宿套票而有所不同：於網站預約時，取消政策顯示在住宿計劃詳情的畫面，或在輸入預約資料的畫面，請在預約前仔細檢查。購買預先套票的取消日期與最佳彈性房價套票不同：分別為入住日期前的30日及7日。
請檢查你的註冊電郵地址是否正確，如電郵地址正確，在少數情況下電郵可能傳送到垃圾郵件箱。如你使用電話供應商電郵地址，電郵可能因電訊公司系統設定而不能發送。請提供非電話供應商電郵地址，如雅虎或谷歌電郵。如你透過電郵reservations.hotelindigokaruizawa@ihg.com 聯絡我們，我們將盡快重新發送確認電郵。
◆如你透過酒店及洲際網站，或電話直接與酒店預約，請電郵至預約前台reservations.hotelindigokaruizawa@ihg.com 或致電0267-42-1100。
◆如你是洲際優悅會會員，你可登入洲際優悅會網站，選擇「管理預約」，以更改或取消預約。
如你透過旅行社或酒店預約網站預約，酒店將不能作出任何更改或取消。請聯絡旅行社或你進行預約的網站。
你可致電或透過網站預約，視乎供應情況而定。
你需要於當地付款，可以使用現金或不同信用卡。不接受電子錢包和預付卡。
我們沒有提供兒童優惠價格，
12歲以下兒童不佔房間空間並可免費入住。
13歲至17歲的客人，住宿費與成人相同。
基本取消政策： 如果在入住前 5 天或當地時間下午 6 點之後取消預訂，將收取 100% 的住宿費。
自 2024 年 4 月 1 日起，新預訂的基本取消政策已發生上述變更。
另外，如果透過網站預訂，則根據住宿方案的不同，情況也會有所不同。
請務必確認住宿方案詳情畫面或預訂資訊輸入畫面上公佈的取消政策。
我們沒有供寵物使用的住宿設施，但餐廳設有狗隻友善的座位空間。然而，我們不接受預先預約，以及或未能提供座位予你的寵物，需視乎當日情況而定。
我們未有提供日租計劃，請利用我們的24小時或30小時住宿計劃。你亦可註冊洲際優悅會，成為會員並享有延遲退房的首次住宿會員福利（視乎供應情況而定）。
我們有週年紀念套餐，套餐包括一個蛋糕和香檳。如欲了解詳細，請致電0267-42-1100。我們亦可安排蛋糕和花朵，服務另設收費。
空間視乎房間種類而有所不同。
園景套房可容納最多3人，設有一張雙人或特大床，另設梳化床。
河景客房可容納最多2人，此客房種類未有設有梳化床。
12歲以下兒童不佔床位，及未有計入以上空間。
我們接受有關要求但未能預先保證，請注意於繁忙酒店住宿期間，我們或未能接受要求。
有，我們招待輪椅人士，如你正使用輪椅，請於預約時通知我們，我們將安排無障礙房間。因酒店結構，請注意大廈與大廈之間有數級樓梯。
我們推薦預約無障礙雙人園景或河景房間，兩者均為無障礙房間。透過預約網站預約時，請選擇此房間種類，然後選擇你希望的住宿計劃。
如果您需要以下任何物品，請提前告知我們或在入住當天向前臺詢問。
・嬰兒床（0歲以下）
・尿布垃圾桶
・嬰兒洗澡盆
・床衛
・嬰兒浴缸・床護板・輔助馬桶座
・兒童淋浴椅
・梯凳
・嬰兒奶瓶消毒容器*我們會為您保留這些。
・兒童睡衣3S（適用於尺寸不超過120釐米的兒童，最多約6歲）
・兒童睡衣2S（服裝尺寸可達130-160cm，適合7-12歲兒童）
・兒童用品套裝（拖鞋、牙刷、手帕）
我們建議你預先預約，以確保擁有座位。我們以先到先得的原則招待沒有預約的客人。你亦可透過手機網上預約，或點擊首頁「餐廳預約」的按鈕。
大部分時間我們接待酒店客人和訪客。於餐廳用餐高峰時期，我們或未能接受訪客預約，如暑假。任何特別日子將載於餐廳網頁。
我們未能提供私人空間予小型團體，Kagaribi 2樓的私人宴會房（可容納90人）可供活動租用。請與銷售及活動部門了解詳情。
我們沒有官方限定提前取消預約的期限。然而，請勿於到訪的前一日或當日取消預約，以免對其他客人造成不便。如你太晚取消或沒有出席，我們或拒絕你下次及隨後的預約。
公司或個人團體可以使用2樓的私人宴會房。
按此查看設備
如有意預約房間，請在辦公時間（星期一至五上午9時至下午6時）與銷售及活動部門聯絡，電話為0267-46-9430。
如你預先讓我們得知你的過敏及特別飲食要永，我們會盡量滿足你的要求。我們亦會於當日盡力滿足你的要求，然而如你能預先讓我們得知，將能獲得更好服務。
酒店房間和公共空間均為非吸煙區，我們設有戶外吸煙區，於登記入住時請向前台查詢。
酒店公共浴場並非天然溫泉，為露天碳酸溫泉。酒店亦設有室內浴場和桑拿。
根據長野縣的公共澡堂規定，6歲以下的兒童可以進入其中任何一個，無論陪同父母的性別如何
客房、酒店大堂和私人宴會房均有無線網絡覆蓋。
我們於輕井澤站設有接駁巴士服務。
從輕井澤站（南口）出發
14:50 / 15:40 / 16:20 / 17:00 / 18:00 /19:00
從酒店出發
09:30 / 10:00 / 11:00 / 12:00
如要了解詳情，請查閱到達酒店的網頁。
我們有可容納178輛汽車的停車場，另設有2個電動車充電站。
如要了解詳情，請查閱到達酒店的網頁。
酒店分為住宿部分、大堂部分和水療部分。
酒店設施和開放時間如下：
KAGARIBI全日美膳 6:30 – 22:00
健身中心每日24小時開放。
不設健身服裝和鞋子租借服務。
THE SPA by HARNN 12:00 – 20:00
大型公眾浴場（室內浴場、露天碳酸溫泉、桑拿）6:00 – 23:00
大堂酒廊 10:00 – 22:00
我們沒有專有的婚姻套餐或設施，但位於KAGARIBI二樓的私人宴會房可作餘興派對及其他小型活動之用。
如想查看設施詳情，請按此。酒店亦有其他空間可作派對用途，請與我們的銷售部門聯絡，了解詳情。
在英迪格酒店，我們指的鄰間是酒店5公里範圍內的地方。每間英迪格酒店都擁有自己獨特的鄰間故事。鄰間故事與客人每段旅途交錯，創造出格外難忘、滿載本地精彩發現的經歷。英迪格酒店鄰間嚮導帶來的當地推介和秘聞，令客人以嶄新角度探索。酒店所有員工均為「鄰間嚮導」，為客人推介附近好去處。
洲際酒店及渡假村的集團品牌為你提供全世界的選擇。由日常旅程到奢華享受和超值宅渡假，尋找不斷擴大的一系列親切體驗。我們擁有17個酒店品牌和於全球超過100個國家擁有逾6,000間酒店。如想了解更多，請查閱網頁。
洲際優悅是全球其中一個大型的會員忠誠計劃，於全球洲際酒店及渡假村為會員提供專享服務和優惠。請按此了解詳情。
如有媒體查詢，請在辦公時間（星期一至五上午9時至下午6時）與我們的公關部門聯絡。
輕井澤英迪格酒店銷售及市場公關
電話：0267-42-1100
在特定情況下，酒店多個設施可作為拍攝場地。費用和條款會按拍攝內容而定，請在辦公時間（星期一至五上午9時至下午6時）與我們的公關部門聯絡及了解詳情。
輕井澤英迪格酒店銷售及市場公關
電話：0267-42-1100
